Reklamacje i zwroty | Polvape

Niniejsza strona określa zasady reklamacji oraz zwrotów produktów vape (e-papierosów, podzespołów, liquidów i akcesoriów) w sklepie internetowym Polvape. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji oraz zwrotu zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, uwzględniając specyfikę produktów elektrycznych i do inhalacji.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru produktu vape (e-papierosa, liquidu lub akcesorium).

Aby odstąpić od umowy, Klient musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: lynkvape@gmail.com. Produkt należy zwrócić w stanie nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu (nieotwarty w przypadku liquidów), w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

2. Warunki zwrotu produktów vape

Produkt vape (e-papieros, mod, atomizer, liquid) musi być zwrócony w stanie nieuszkodzonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu (dla liquidów i zamkniętych akcesoriów), z kompletnym wyposażeniem;
Wyjątek: w przypadku wad fabrycznych e-papierosów lub niepasujących parametrów liquidów, zwrot jest akceptowany nawet po otwarciu opakowania;
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy (w takim przypadku koszt ponosi Operator);
Operator zwraca kwotę zapłaconą za produkt vape w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

3. Reklamacje produktów vape

Reklamacje dotyczące wad fabrycznych e-papierosów, nieprawidłowego działania atomizerów, nieodpowiednich smaków liquidów lub innych wad produktów vape należy składać na adres e-mail: lynkvape@gmail.com w ciągu 24 miesięcy od dnia zakupu.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, dokładny opis wady (np. "e-papieros nie ładuje się", "liquid ma nieodpowiedni smak", "atomizer wycieka"), zdjęcia wadliwego produktu oraz propozycję rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy). Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku.